星通宝POS机是一款常用的移动支付设备，广泛应用于商家收款和消费者支付。在使用星通宝POS机时，有时会遇到签到失败，提示“E1-未知返回码”的情况，这可能会导致交易无法进行。在本文中，我们将介绍解决这个问题的方法。

首先，出现“E1-未知返回码”的原因可能是由于终端入库错误或者内部机身号与后台入库不一致导致的。为了解决这个问题，您可以尝试以下方法：

1.重新入库正确机身号。在星通宝POS机背面可以找到完整序列号，您可以核实该序列号是否与后台入库一致，如果不一致，您需要重新入库正确机身号，以确保POS机能够成功签到。

2.核实内部机身号与后台入库是否一致。如果您已经确认机身号输入无误，但仍然无法签到成功，您可以与星通宝客服联系，核实内部机身号与后台入库是否一致，以便您能够及时纠正问题。

总结：

“E1-未知返回码”通常是由于终端入库错误或者内部机身号与后台入库不一致导致的。如果您遇到这种情况，可以尝试重新输入正确的机身号或者与星通宝客服联系，核实内部机身号与后台入库是否一致。同时，在日常使用中，您可以注意保养和维护POS机，并定期更新软件和系统，以避免出现故障。