近期，不少商户反映接到自称“星通宝官方”的电话或短信，以“费率上调”“机器停用”等理由要求更换POS机。这些信息究竟是真实通知还是新型诈骗？本文结合官方声明与真实案例，教你快速识别骗局，守护资金安全。

一、权威声明：星通宝从未电话通知更换POS机

星通宝官方明确声明，从未通过电话或短信要求用户更换终端。其客服渠道仅包括官方客服热线、官网后台通知或官方APP推送。

诈骗套路：诈骗分子常伪造“银联客服”“星通宝售后”等身份，利用“费率调整”“系统升级”“退还旧机押金”等话术制造紧迫感，诱导商户支付押金（如399元激活费）或泄露银行卡、密码等敏感信息。

二、诈骗信息四大特征，一眼识破

1.非官方渠道发送：正规通知仅通过星通宝官方客服号、APP或商户后台推送。诈骗信息多来自个人手机号、非常规短信号码（如106开头非备案号段），或包含诱导性链接。

2.索要敏感信息：要求提供银行卡号、密码、验证码，或引导下载非官方APP。诈骗分子可能篡改POS机说明书，替换官方客服电话为团伙号码。

3.制造紧迫威胁：使用“今日费率上调”“机器停用导致资金冻结”等话术，利用恐慌心理迫使商户快速操作。

4.费用陷阱：以“激活费”“快递费”等名义收费（常见299元、399元），承诺“刷满流水返还”，实则永不退还。

三、遇到可疑信息，牢记三步应对法

1.立即官方核实：拨打星通宝官方客服电话或登录商户后台查询通知真伪。通过银联官网或客服热线验证POS机序列号，或要求上门人员出示支付牌照资质。

2.拒绝任何敏感操作：不点击链接、不透露验证码、不随意转账。警惕“低费率”诱惑（如0.38%），超低费率POS机可能存在改装或信息泄露风险。

3.举报与维权：确认诈骗后，向公安机关及反欺诈中心举报。若已支付押金，保存通话录音、聊天记录等证据，通过支付公司客服投诉追回。

四、重要防骗提醒

1.官方不会主动联系：支付机构不会通过个人手机号联系商户，更不会索要密码或验证码。

2.定期自查账户：每月核对交易流水，发现异常立即冻结账户并报警。

3.警惕“免费换机”陷阱：正规更换可能涉及合理费用，但不会收取高额押金或快递费。若收到寄送的新POS机，需检查设备型号是否与原有一致，并联系原提供商确认。

总结

POS机诈骗手段虽不断翻新，但只要牢记“官方核实、不点链接、不贪便宜”的原则，即可有效规避风险。星通宝等正规支付机构的所有通知均以官方渠道为准，切勿轻信电话或短信中的“紧急通知”。若遇可疑情况，立即通过多途径验证，保护个人信息与资金安全。