星通宝POS机是一种常用的POS机型号，用于商户的支付服务。在使用该POS机时，有时会遇到签到提示“E1-未知返回码”的问题。

下面是针对这个问题的解决方法：

1、终端入库错误，重新入库正确机身号(背面完整序列号)

商户可以尝试重新入库正确的机身号，即POS机背面完整序列号，以确保机身号的正确性。如果机身号输入错误，可能会导致签到时出现“E1-未知返回码”的提示。

2、核实内部机身号与后台入库是否一致

商户还可以核实内部机身号与后台入库是否一致。如果后台入库的机身号与实际使用的机身号不一致，也可能会导致签到时出现“E1-未知返回码”的提示。商户可以通过联系相关人员来核实机身号是否正确。

需要注意的是，在处理“E1-未知返回码”的问题时，商户需要确保操作规范和合法。商户需要遵守相关法规和规定，处理好商户和持卡人之间的关系，确保交易的安全和合法性。